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Dudas frecuentes

¿Puedo pasar yo mismo a recoger mi equipación?

En www.equipacion.net tenemos la mercancía en una plataforma logística, lo que nos facilita reducir plazos de entrega y mejorar los costes de envio en los pedidos con entrega a domicilio. Si lo deseas, tambien puedes solicitar la recogida en nuestra tienda de Las Rozas (C/Bruselas 42, Las Rozas, Madrid). Nuestro departamento comercial se pondrá en contacto contigo para indicarte cuando puedes pasar a recoger tu pedido.

¿Cómo se cuales son las tallas que necesito?

Como sabes, cada fabricante utiliza su propio sistema de tallas, por lo que no es posible establecer una regla general. En la mayoria de las marcas, disponemos de unas tablas de medidas orientativas, que nos dan una idea aproximada de cuales son las tallas que necesitamos. Puedes consultarlo aqui: (ver tablas de tallaje).

Si esta orientacion no es suficiente, ponemos a tu alcance dos soluciones más: la primera, consulta con nuestro departamento comercial si está disponible en tienda el tallaje de prueba del artículo que solicitas (o uno equivalente) y acuerda una cita para pasar por la tienda a probar las tallas de las equipaciones. Esta opción no tiene ningún coste, aunque solo es viable si estás cerca :)

La segunda solución consiste en que te enviemos por transporte urgente un paquete con el tallaje. Para ello, necesitamos un ingreso en concepto de fianza por el importe del tallaje mas los portes. Una vez determinadas las tallas de tu equipo, y siempre con el tallaje intacto en cuanto a etiquetaje y conservación, nos lo podeis devolver por vuestros medios (usando siempre agencias de transporte contrastadas que garanticen la entrega de la mercancía, y que tengan seguro en caso de perdida del paquete) o solicitar una recogida del mimo a nuestro departamento comercial. Una vez recibido el tallaje, se os reembolsará el importe de la fianza, descontando los gastos de transporte. (el transporte de ida se descuenta siempre, y el de vuelta solo en caso de que el retorno del tallaje haya sido gestionado por Equipacion.NET). Los gastos de envio en península son de 5.99 € IVA incluido por trayecto. En caso de envios a Baleares, Canarias o Extranjero, consulta con nuestro departamento comercial los importes de los envios.

¿Puedo devolver la equipación una vez recibida?

Nuestra garantía de satisfacción incluye la posibilidad de devolución del pedido, bajo los supuestos siguientes.

  1. No hayan transcurrido más de 14 días desde la recepción del mismo (teniendo en cuenta que las demoras de recepción por ausencia del cliente en el punto de entrega no alargan el plazo de devolución)
  2. No se trate de material realizado a medida, personalizado para el cliente, marcado de manera permanente con bordado, serigrafía, vinilo, transfer, termosellado u otros elementos de marcaje no reversibles
  3. No se trate de un material fabricado a medida para el cliente.
  4. El cliente se hará cargo de los gastos de retorno del material a nuestras instalaciones. Puede hacerlo por su cuenta y riesgo (mediante empresa de transporte con la mercancía asegurada), o encargar el retorno a nuestro departamento comercial (en este caso el coste de devolución será el mismo que el coste de la entrega en estándar en la zona de envio). En ambos casos, para cualquier devolución debe contactarse antes con el departamento comercial, que nos dará un nº de devolución que debe reflejarse en el esterior del paquete. Equipacion.NET no aceptará devoluciones realizadas a portes debidos, ni envíos realizados sin número de devolución. Esperamos que entiendas que estas medidas son para mantener el control sobre la logística y garantizar un correcto servicio al cliente.

Estos supuestos son siempre en el caso de libre desistimiento por parte del cliente. En el caso de existir errores de suministro, fallos en la entrega o similar,

¿Puedo ver una muestra de la equipación?

Si deseas ver muestras de las equipaciones disponibles, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Disponemos de muestras de muchos de nuestros modeloes, pero no de todos los colores en todas las tallas. Las muestras no se encuentran en nuestras oficinas comerciales, si no que se envían al cliente desde la plataforma logística.en el momento de la compra. Las soluciones aplicadas en el envio de tallajes son las mismas para el envio de muestras de artículos.


Si tienes otras dudas no especificadas en este apartado, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y te las resolveremos lo antes posible.

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